商品注文方法

■商品在庫につきまして
※弊社の商品は実店舗と在庫を共有している為、稀に「在庫あり」でご注文可能となっておりましても、
完売によりご希望の商品をご用意できない場合がございます。
その際は、ご注文のご連絡時、メールにてご用意できない由をお伝え致しまして、
似たような商品のご提案やカラーのご変更をお願いする場合が御座います。
誠に申し訳御座いませんが予め御了承の程、宜しくお願い致します。

■ご注文後、弊社からのメールが届かない場合は主に下記の原因が考えられます。
メールソフトの迷惑フォルダ設定により、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等の
フォルダに自動的に振り分けられている場合が御座います。

携帯電話等の設定でＰＣメールの拒否、もしくは指定ドメイン以外は拒否により
メールが受信されない場合が御座います。受信を許可するように設定して下さい。

※ご注文から24時間(日・祝除く)経過してもメールが届かない場合はお手数ですがお電話、またはメールにてご連絡くださいませ。

■メーカー取り寄せ、予約販売表示のご注文につきまして
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商品名、又はカラー選択肢に、「メーカー取り寄せ」、「●月入荷予約分」などと表記のある商品は、
取り寄せ・確保商品となります為、お客様ご都合によるキャンセル・ご返品を承る事が出来ません。

また、基本的に着払いの代金引換決済にて承る事が出来ず、代金引換でご注文された場合は、
ご確認の為のメール・お電話や、銀行振り込み、カード決済などの
前払い決済へのご変更依頼をご連絡させて頂きます事をご了承くださいませ。

銀行でのお振込みによる前払いのご入金後、
予約販売や取り寄せ商品が都合によりご用意できない場合、ご連絡をさせて頂き、
別商品へのご変更やご返金を承らさせて頂きます。ご返金の場合、誠に申し訳御座いませんが
お振込み手数料がお返しする事が出来ません。予めご了承くださいませ。

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■その他ご質問など御座いましたらお手数ですが以下へ御問い合わせくださいませ。

TEL:06-6304-2503
※お電話でのご対応可能時間:AM10:00からPM19:00(日・祝除く)

e-mail:info@herbette.net

お支払いについて

■クレジットカード(VISA/MASTER/DINERS)
※現在、分割払い・リボ払いがご利用いただけず、一括でのお支払いのみご対応しております。


■代金引換
・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
・お支払いには所定の手数料がかかります。
※代金引換での高額商品ご注文、又は商品ご用意や到着ご指定日に1週間以上のお時間が掛かる場合、メール・お電話にて事前のご確認をさせて頂きます。その際にご連絡が取れない場合、誠に勝手ながらキャンセル処理させて頂きます事をご了承くださいませ。


■銀行振込(ゆうちょ/りそな/UFJ)
・所定の口座にお振込みをお願いいたします。お振込手数料は、お客様にてご負担ください。
・お取り寄せ表記のある商品はご入金頂いてからの手配となります。

配送について

■1配送先につき\3,980(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
但し、配送先が沖縄の場合は送料770円引きとさせていただきます。

■1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料は料金にかかわらず無料となります。但し、商品個別に送料が設定されている場合の送料は加算されます。送料は配送先ごとに計算されます。

■メール便はお届け日時のご指定はできません。
メール便では代金引換をご利用いただけません。
一部商品はメール便のご利用ができません。

■配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。

■長期ご不在の場合
発送後にいたずら注文・お受け取り辞退・長期ご不在の為商品返送となった場合、往復の実費送料のご請求をさせて頂きます。

消費税について

すべての商品は内税(税込金額)となっております。

返品について

■商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみお取替え・ご返品賜ります。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

※商品使用後、又は到着後7日以上経過した場合は一切お受け致しかねます。また、香水等の匂いがついた商品、商品タグのある場合タグを外された商品もお受け出来ませんのでご注意下さい。


■下記の場合のみご返品を受け付けています。

・不良品の場合
・届いた商品が違った場合
・イメージ違い・サイズが合わない場合(※お客様送料ご負担)

但し、下記の場合にはご返品等はお受けできません。

・商品使用後、又は到着後7日以上経過してからのご連絡
・香水等の匂いがついたもの
・商品タグのある場合、タグを外された商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・取り寄せ、予約表示の商品

※商品名、又はカラー選択肢に、「取り寄せ」、「予約」などと表記のある商品は確保商品となります為、お客様ご都合によるキャンセル・ご返品を承る事が出来ません。予めご了承くださいませ。


■不良品のご返送及び再送に要する送料は、弊社にてご負担させて頂きます。

イメージ違い・サイズ合わず等のお客様ご都合によるご返品の送料は、申し訳御座いませんがご負担頂いております。

■送料無料・送料別商品に関わらず、こちらから発送した際の実費送料もご請求させて頂いております。

■お客様ご都合の場合のご返金はお振込手数料・代引き手数料・送料分を代金より引いた額のご返金という形になります。

■商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。
弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。

■コンビニや銀行でのお振込みによる前払いのご入金後、予約販売や取り寄せ商品が都合によりご用意できない場合、ご連絡をさせていただき、別商品へのご変更やご返金を承らさせて頂きます。

■ご交換は弊社にご返送商品が到着してからの発送となりますので予めご了承下さいませ。