ご利用ガイド
商品注文方法
■当店の販売商品は実店舗、又は生産工場在庫を共有している為、 稀に「在庫あり」「取り寄せ」等でご注文可能となっておりましても商品をご用意できない場合がございます。 その際はメールにてご用意できない由をお伝え致しまして、 別カラー・商品へのご変更やキャンセルを承らさせて頂きます。誠に申し訳御座いませんが予め御了承くださいませ。 ■到着日指定につきまして、日・祝日のご注文やご注文時間、配送地域の関係上、 ご希望日に間に合わない場合が御座います。出来る限りのご対応をさせて頂きますが予めご了承下さいませ。 到着日のご指定の無い場合は最短での発送手配をさせて頂きます。 ■当店では簡易包装にて商品をお客様のもとへお届けしております。包装資材などコストを抑えることで 「良い商品を少しでもリーズナブルにお客様にお届けしたい」という考えに基づくものです。 また、過重な包装・梱包を廃止することで、環境問題にも貢献できると考えております。 ■当店ではエコ配送・個人情報保護の観点から、ご注文納品書(明細書)の同封を廃止させて頂いております。 「発送完了メール」もしくは楽天内のご購入履歴から発行・ダウンロードできる領収書を代わりとさせて頂きます。 ■取り寄せ、予約販売商品のご注文につきまして ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 商品名、又はカラー選択肢に、「メーカー取り寄せ」、「入荷予定」などと表記のある商品は、 取り寄せ・確保商品となります為、お客様ご都合によるキャンセル・ご返品を承る事が出来ません。 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ ■その他ご質問など御座いましたらお手数ですが以下へ御問い合わせくださいませ。 TEL:06-6304-2503 ※お電話でのご対応可能時間:AM10:00からPM19:00(日・祝除く) e-mail:info@herbette.net
お支払いについて
■クレジットカード(VISA/MASTER/DINERS) ※現在、分割払い・リボ払いがご利用いただけず、一括でのお支払いのみご対応しております。 ■代金引換 ・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。 ・お支払いには所定の手数料がかかります。 ※高額商品、取り寄せ・予約商品、長期先のご指定日のご注文の場合、 お電話やメールでのご確認をさせて頂き、内容のご了承を頂いた上での手配をさせて頂きます。 その際にご連絡が取れない場合、誠に勝手ながらキャンセル処理させて頂きます。■銀行振込(ゆうちょ/りそな/UFJ) ・下記いずれかの口座にお振込みをお願いいたします。お振込手数料はお客様にてご負担ください。 ・お取り寄せ表記のある商品はご入金頂いてからの手配となります。 【 りそな銀行新大阪駅前支店 当座 4185639 エルベート株式会社 】 【 三菱東京ＵＦＪ銀行 新大阪駅前支店 普通 1148287 エルベート株式会社 】 【 ゆうちょ銀行 14060-23849241 エルベート株式会社 】
配送について
■配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。 ■1配送先につき\3,980(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。 但し、配送先が沖縄の場合は送料770円引きとさせていただきます。 ■1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料は料金にかかわらず無料となります。 但し、商品個別に送料が設定されている場合の送料は加算されます。送料は配送先ごとに計算されます。 ■メール便はお届け日時のご指定はできません。 メール便では代金引換をご利用いただけません。一部商品はメール便のご利用ができません。 複数ご注文により通常配送の方がお安くなる場合や、商品サイズの関係上メール便を複数個に分けて 配送となってしまう場合、まとめて通常配送に変更させて頂く場合がございます事をご了承くださいませ。 ■長期ご不在の場合 発送後にいたずら注文・お受け取り辞退・長期ご不在の為商品返送となった場合、往復の実費送料のご請求をさせて頂きます。
消費税について
すべての商品は内税(税込金額)となっております。
返品について
■ご返品・ご交換をご希望の場合、商品到着後、7日以内にご連絡していただきご返送くださいませ。 【ご注意】 商品使用後、または到着後7日以上経過した場合は一切お受け致しかねます。 また、香水等の匂いがついた商品や、商品タグがある場合にタグを外された商品、 一部パッケージ品で開封された商品もお受けできませんのでご注意ください。 取り寄せ・入荷待ち・予約表記のカラーや商品、 訳あり表記の特価品はお客様ご都合によるご交換・ご返品を承ることが出来ません。 ■商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。 弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。 ■お客様ご都合の場合、ご返送の送料はご負担頂いております。 また、ご返品時は送料無料・送料別商品に関わらず、こちらから発送した際の実費送料もご請求させて頂いております。 ご返金はご返金お振込手数料・代引き手数料(代引決済の場合)・往路分実費送料を代金より引いた額のご返金という形になります。 ■ご交換は弊社にご返送商品が到着してからの発送となりますので予めご了承下さいませ。 ■銀行でのお振込みによる前払いのご入金後、予約販売や取り寄せ商品が都合によりご用意できない場合、ご連絡をさせていただき、別商品へのご変更やご返金を承らさせて頂きます。